烟台蓬莱区社会保险服务中心线上线下齐发力

 政策法规     |      2022-09-16 09:29

       烟台市蓬莱区社会保险服务中心线上线下齐发力社保服务再提升

       烟台市蓬莱区社会保险服务中心以群众满意为第一标准,以提升社保经办服务水平为落脚点,多措并举实现社保服务升级,“保待遇”“优服务”,全力推动社保经办数字化转型,稳步提升社会保障水平。

       推进网上经办,在“简”上做文章。蓬莱区社保中心在优化服务,简化流程上狠下功夫,积极推行“互联网+社保”模式,日常事项、高频事项实现不见面办理,利用人社局官网及公众号、“爱山东”APP、支付宝、微信小程序等便民途径,实现线上线下服务深度融合,本着“最多跑一次”的原则,进一步简化办事材料及手续12项,切实解决群众跑腿问题。

提升服务质量,在“优”上见实效。蓬莱区社保中心以数据化、智能化为方向,追求“便民优质高效”,优化大厅硬件配置,坚持线上与线下办理同质,着力优化办事服务水平,建立过硬的服务平台。对59个高频社保业务事项进行梳理整合,制成社保政策宣传手册,线上线下最大程度增加参保缴费宣传覆盖面,对于群众疑难问题细致解答,贴心交流,力求提供“更近更好”的服务。

来源:潇湘晨报