烟台市蓬莱区社会保险服务中心线上线下齐发力社保服务再提升

       烟台市蓬莱区社会保险服务中心以群众满意为第一标准，以提升社保经办服务水平为落脚点，多措并举实现社保服务升级，“保待遇”“优服务”，全力推动社保经办数字化转型，稳步提升社会保障水平。

       推进网上经办，在“简”上做文章。蓬莱区社保中心在优化服务，简化流程上狠下功夫，积极推行“互联网+社保”模式，日常事项、高频事项实现不见面办理，利用人社局官网及公众号、“爱山东”APP、支付宝、微信小程序等便民途径，实现线上线下服务深度融合，本着“最多跑一次”的原则，进一步简化办事材料及手续12项，切实解决群众跑腿问题。

提升服务质量，在“优”上见实效。蓬莱区社保中心以数据化、智能化为方向，追求“便民优质高效”，优化大厅硬件配置，坚持线上与线下办理同质，着力优化办事服务水平，建立过硬的服务平台。对59个高频社保业务事项进行梳理整合，制成社保政策宣传手册，线上线下最大程度增加参保缴费宣传覆盖面，对于群众疑难问题细致解答，贴心交流，力求提供“更近更好”的服务。

来源：潇湘晨报